Algemene voorwaarden

Versie geldig vanaf 10 December 2025

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Superfoodshop
Beukelsdijk 149 B 02R
3022 DC Rotterdam
Nederland

E-mail: klantenservice@superfoodshop.nl
KvK-nummer: 54903890
BTW-nummer: NL851485698B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Superfoodshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Superfoodshop en de consument.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de consument worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Superfoodshop niet.
3.3 Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 4 – De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
4.2 Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.
5.3 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

6.1 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
6.2 Superfoodshop streeft naar levering binnen de aangegeven termijn en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Superfoodshop tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1 Herroepingstermijn

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

7.2 Uitoefening van het herroepingsrecht

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
De consument dient de herroeping kenbaar te maken via e-mail of het retourportaal.

7.3 Gevolgen van herroeping

Na herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te zenden.

7.4 Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout of defect aan de zijde van Superfoodshop.

7.5 Waardevermindering

De consument mag het product beoordelen zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan Superfoodshop deze waardevermindering aan de consument doorberekenen.
De consument wordt verzocht het product zorgvuldig te behandelen en bij retour goed te verpakken.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken, in verband met hygiëne en gezondheidsbescherming

• producten die snel kunnen bederven

• producten die om gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd

Artikel 9 – Terugbetaling

9.1 Superfoodshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
9.2 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

10.1 Superfoodshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
10.2 De wettelijke garantie is van toepassing.
10.3 Klachten over non-conforme producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Superfoodshop is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit wettelijk is toegestaan.
11.2 Superfoodshop is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten.
11.3 Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Klachtenregeling & geschillen

12.1 Klachten dienen eerst te worden gemeld bij Superfoodshop via
klantenservice@superfoodshop.nl

12.2 Indien Superfoodshop is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), welke gratis zal bemiddelen.

12.3 Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

12.4 Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, heeft de consument de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend. Aan deze procedure zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.

Artikel 13 – Privacy

Superfoodshop verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.